1. Ämne

Syftet med dessa allmänna försäljningsvillkor är å ena sidan att informera alla potentiella konsumenter om de villkor enligt vilka säljaren fortsätter med försäljning och leverans av de beställda produkterna, och å andra sidan att definiera parternas rättigheter och skyldigheter i samband med försäljning av produkter från säljaren till konsumenten. De gäller, utan begränsning eller förbehåll, för all försäljning av Refabz av produkter som erbjuds på dess kommersiella webbplats "Refabz.com".

Det faktum att en person beställer en produkt som erbjuds till försäljning på Refabz webbplats innebär följaktligen ett fullständigt godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor, som köparen bekräftar att han eller hon har läst innan beställningen görs.
Produkterna erbjuds till försäljning inom följande geografiska område: Frankrike (storstadsområde), Monaco, Andorra och Europa (Tyskland, Österrike, Belgien, Danmark, Spanien, Storbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Schweiz).

Innan en beställning görs förklarar köparen att :
- köpa produkter på "Refabz.com"är begränsad till strikt personlig användning
- har full rättshandlingsförmåga att ingå åtaganden enligt dessa allmänna försäljningsvillkor.
Refabz förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.

2. Refabz identitet

Refabz ; LM Eco Production
14 avenue Barthélémy Thimonnier,
69300 Caluire et Cuire, FRANKRIKE
NR SIREN 801 071 663 APE: 4676Z
Telefon: 04 81 09 19 39

3. Tillträde till anläggningen

Köparen är personligen ansvarig för att konfigurera de IT- och telekommunikationsresurser som krävs för att få tillgång till webbplatsen "refabz.com". Köparen behåller ansvaret för de telekommunikationskostnader som uppstår vid åtkomst till Internet och användning av webbplatsen.

4. Utformning av kontrakt och order

4.1. Priserna

Försäljningspriserna för produkterna online på webbplatsen refabz.com, som anges i euro, är de som gäller vid tidpunkten för Köparens registrering av beställningsformuläret.
De inkluderar inte fraktkostnader, som faktureras utöver priset på de produkter som köpts enligt orderbeloppet. Fraktkostnaderna anges innan Köparen registrerar beställningen.
Priserna inkluderar den mervärdesskatt (moms) som gäller på beställningsdagen och varje ändring av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på de produkter som säljs av Refabz på dess webbplats.
Försäljningspriset för produkterna kan ändras av Refabz när som helst.

4.2 Produktegenskaper - Tillgänglighet

I enlighet med artikel L 111-1 i den franska konsumentlagen kan Köparen, innan han/hon lägger sin beställning, på MA-FABRIK.FR:s Webbplats ta del av de väsentliga egenskaperna hos den eller de produkter som han/hon vill beställa.
Köparen väljer en eller flera produkter från de olika kategorier som erbjuds på Refabz webbplats.
De erbjudanden som presenteras av Refabz gäller så länge lagret räcker. För produkter som inte finns i lager gäller Refabz erbjudanden i mån av tillgång från dess leverantörer.
Refabz förbehåller sig rätten att ändra produktsortimentet, särskilt mot bakgrund av begränsningar som är kopplade till dess leverantörer.
Fotografierna och grafiken i katalogerna och de produkter som erbjuds till försäljning är endast vägledande och är inte bindande för säljaren.
Om en leverantör ändrar en produkt kan säljaren inte hållas ansvarig för den grafiska återgivningen av produkten och det kan inte heller påverka giltigheten av försäljningen.

4.3. Styrning

Varje beställning innebär ett förbehållslöst godkännande av dessa försäljningsvillkor.
När Köparen har registrerat sin beställning genom att klicka på ikonen "Bekräfta din beställning" anses Köparen, med full kännedom om fakta och utan förbehåll, ha accepterat dessa allmänna försäljningsvillkor samt priser, volymer och kvantiteter av de produkter som erbjuds till försäljning och beställs.

Med tillämpning av bestämmelserna i den franska civillagen kommer avtalet att ingås från och med det andra klicket på beställningen, genom vilket du bekräftar din varukorg efter att ha haft möjlighet att korrigera den.

Köparen kan beställa på Internet: https://www.ma-fabrik.fr/
Köparens beställning kommer att bekräftas av Refabz via e-post.
I enlighet med bestämmelserna i den franska civillagen om ingående av avtal på nätet ingås avtalet när du klickar på knappen som gör det möjligt för dig att bekräfta din beställning efter att ha sett detaljerna i din beställning och i synnerhet dess totala pris och efter att ha haft möjlighet att korrigera eventuella fel. Genom att göra detta bekräftar du din skyldighet att betala.

Refabz rekommenderar köparen att spara denna information på papper eller i dator.

4.4. Arkivering

De avtal som ingås på vår webbplats (uppgifter om din beställning och de allmänna villkor som gäller på dagen för din beställning) arkiveras under en period på 10 år. Du kan få tillgång till de arkiverade avtalen genom att göra en begäran per post eller per post till Refabz / LM Eco Production, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCE.

4.5. Språk

Det språk som föreslås för ingående av kontraktet är franska.

5. Betalningsvillkor

Betalning av hela priset måste ske när beställningen görs av Köparen. De betalda beloppen får aldrig betraktas som depositioner eller förskottsbetalningar.
Alla beställningar ska betalas i euro.
För att betala sin beställning kan Köpare som är bosatta på det franska fastlandet använda något av de betalningsmedel som anges på beställningsformuläret: bankkort (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), banköverföring och Paypal.

Köpare som är bosatta i Europa och i de franska utomeuropeiska departementen och territorierna kan använda något av de betalningssätt som anges på beställningsformuläret: kreditkort (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), banköverföring och Paypal.

Köparen garanterar Refabz att han/hon har nödvändiga behörigheter för att använda den betalningsmetod som han/hon har valt vid registreringen av orderformuläret.

Refabz förbehåller sig rätten att upphäva eller annullera varje beställning och/eller leverans, oavsett art och utförande, om köparen inte har betalat det belopp som ska betalas eller om det inträffar en betalningsincident.

Dröjsmålsränta på ett belopp motsvarande den lagstadgade räntan plus fem procentenheter tillämpas automatiskt på belopp som är obetalda vid utgången av en period på tio dagar efter fakturadatumet eller efter meddelande om att bankbetalning avvisats eller att något annat betalningssätt använts. Leverans av en ny order kan avbrytas vid försenad betalning av en tidigare order, utan hinder av bestämmelserna i detta avtal.

Refabz förbehåller sig rätten att begära en fotokopia av köparens identitetskort vid betalning med kreditkort, samt ett bevis på att köparen är bosatt i mindre än 3 månader.

6. Val av produkter

Köparen, som har bekantat sig med de produkter och deras egenskaper som marknadsförs av Refabz, har på eget ansvar och i enlighet med sina behov, som tidigare fastställts före varje beställning, gjort sitt val av den eller de produkter som är föremål för hans/hennes beställning. Köparen är dessutom den enda som kan bedöma om de beställda produkterna är kompatibla med den maskinvara, programvara, konfigurationer etc. som han/hon använder, eftersom han/hon är den enda som känner till den maskinvara, programvara, konfigurationer etc. som han/hon använder.

Det är köparens eget ansvar att, om han inte anser sig ha tillräcklig kompetens, anlita en rådgivare.

7. Leverans och godkännande

7.1. Allmänna regler

Produkterna levereras till den adress som köparen har angett på beställningsformuläret på franska fastlandet, i Monaco, Andorra och i Europa: Tyskland, Österrike, Belgien, Danmark, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Grekland, Sverige, Polen, Slovakien, Slovenien, Litauen, Lettland, Danmark, Finland.

Refabz har valt att samarbeta med transportörerna Chronopost, DPD och Colis Privé för att skicka de beställda produkterna till Köparen. Refabz förbehåller sig rätten att när som helst ändra leveransvillkoren i dessa allmänna försäljningsvillkor för att kunna genomföra en leverans i enlighet med de beställda produkterna.

7.2. Leveransproblem

Köparen är skyldig att i närvaro av leveranspersonalen kontrollera förpackningens skick och varans innehåll vid leveransen. Om köparen hyser några som helst tvivel om paketets skick eller innehåll, ska han/hon :
- att rapportera eventuella skador, eventuella klagomål och att vägra ta emot varorna genom att omedelbart rapportera varje avvikelse till leveranspersonen.
- att rapportera sådana incidenter till Refabz via e-post till följande adress: [email protected] och per rekommenderat brev med mottagningsbevis till den adress som anges i punkt 2, inom 14 dagar från köparens vägran att ta emot varorna, med angivande av nämnda klagomål eller förbehåll.

Du kan också kontakta ma-fabrik.fr direkt på 09 81 19 83 60.

Om ovanstående förfarande inte följs kommer inget krav från köparen att accepteras.
Om det inte finns några särskilda reservationer anses paketet ha levererats i gott skick och kan inte bestridas vid ett senare tillfälle.

Som en påminnelse kan nämnas att orden "med förbehåll för uppackning" inte har något rättsligt värde och därför är otillåtna.

7.3. Tidsfrister

Transportsystemet medger leverans inom i genomsnitt 2-7 dagar från Refabz depå för leveranser på franska fastlandet och 10-12 dagar för franska utomeuropeiska departement och territorier samt övriga Europa.

Startorder ges av Refabz efter full betalning av orderpriset.
Eventuella överskridanden ska inte ge upphov till skadestånd, innehållande eller annullering av ordern från köparens sida. Dessa ledtider är preliminära och gäller under förutsättning att respektive leverantör kan leverera och garanteras inte på något sätt.

Under alla omständigheter, och i enlighet med bestämmelserna i artikel L 121.20.3 i den franska konsumentlagen, kommer de beställda produkterna att levereras inom högst trettio dagar från och med dagen efter den dag då Köparen registrerade sin beställning, förutsatt att priset har betalats i sin helhet.

Om varorna inte har levererats vid utgången av denna period får köparen häva beställningen. Eventuella belopp som betalats av köparen kommer då att återbetalas utan dröjsmål, med uteslutande av annan ersättning.

Leveranserna kan komma att avbrytas i händelse av force majeure eller om köparen inte uppfyller betalningsvillkoren.

8. Produktens tillgänglighet

Om den beställda produkten inte finns tillgänglig kommer Refabz att informera Köparen så snart som möjligt.

I enlighet med bestämmelserna i artikel L121.20.3 i konsumentlagen kan Refabz i detta fall leverera en produkt av likvärdig kvalitet och pris. Om Refabz inte utnyttjar denna möjlighet kommer köparen att återbetalas utan dröjsmål och senast inom trettio dagar från betalningen av de belopp som han har betalat.

9. Rätt till återkallande

9.1. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom trettio dagar. Ångerfristen löper ut trettio dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du har utsett, fysiskt tar det sista föremålet i besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda detta avtal per post till Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCE.

Du kan använda uttagsformuläret nedan:

9.2 Blankett för återkallelse

(Vänligen fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet).

- Till Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANKRIKE.
- Härmed meddelar jag/vi (*) er/oss (*) att jag/vi (*) frånträder avtalet om försäljning av de varor (*) / tillhandahållande av de tjänster (*) som anges nedan

- Beställd den (*) / mottagen den (*)

- Konsumentens/konsumenternas namn

- Konsumentens/konsumenternas adress

- Konsumentens/konsumenternas namnteckning

- Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

För att ångerfristen ska respekteras är det tillräckligt att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut. Du måste returnera varorna till Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCE, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton dagar efter det att du har informerat oss om ditt beslut att frånträda detta avtal. Denna period anses ha respekterats om du returnerar varorna innan fjortondagarsperioden har löpt ut. Du måste bära den direkta kostnaden för att returnera varorna.

9.3. Effekter av tillbakadragande

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppkommit till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigare standardleveransmetod som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen samtycker till en annan metod; i vilket fall som helst kommer denna återbetalning inte att medföra några kostnader för dig. Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat ett bevis på att varorna har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

9.4. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten får inte utövas för följande avtal
- Avtal om leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.
- Avtal om leverans av varor som kan försämras eller vars hållbarhetstid går ut snabbt.
- Avtal om leverans av varor som konsumenten har öppnat förseglingen på efter leveransen och som inte kan återlämnas av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
- Avtal om leverans av varor som efter leveransen och på grund av sin beskaffenhet är oupplösligt förenade med andra varor.
- Avtal om leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när konsumenten har öppnat förseglingen efter leveransen;
- Avtal om leverans av varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför näringsidkarens kontroll och som kan inträffa under ångerfristen.
- Avtal om leverans av tjänster som har utförts till fullo före ångerfristens utgång och där utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten;
- Avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, där fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten.

9.5. Ansvarsskyldighet

Ni ska endast vara ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och korrekta funktion.

10. Allmänna villkor för ersättning

Refabz ansvarar för eventuell återbetalning i form av kreditnota eller check. Genom att lämna in checken för inkassering förbinder sig konsumenten på heder och samvete att inte bestrida eller motsätta sig den transaktion som återbetalningen avser hos sin bank eller på annat sätt, och förbinder sig att inte göra det inom ett år från dagen för uppvisandet av checken. Konsumenten bekräftar att han/hon är medveten om att varje brott mot denna skyldighet kommer att utsätta honom/henne för återbetalning av det belopp som felaktigt mottagits, utan att det påverkar eventuella skadestånd som Refabz kan kräva av honom/henne.

När det gäller kampanjerbjudanden med en gratis produkt, för att få en återbetalning av sin beställning, åtar sig kunden att returnera till Refabz den produkt som gäller hans ångerrätt samt den tillhörande gratisprodukten.

11. Förbehåll för äganderätt

Refabz behåller full och hel äganderätt till de sålda produkterna tills full betalning har erhållits, i princip inklusive kostnader och skatter.

12. Reklamationer / produktöverensstämmelse

12.1. Fordringar

12.1.1

Vid mottagandet av Produkterna måste Kunden omedelbart kontrollera att de överensstämmer med beställningen. Således måste alla krav som rör en felaktighet i kvantiteterna eller en felaktig referens i förhållande till beställningen göras till Refabz inom två dagar efter mottagandet av produkterna, utan att försumma regress mot transportören enligt villkoren i artikel 9 i detta dokument. Efter denna period kommer inga ytterligare anspråk av denna typ att vara möjliga.

Om klagomålet visar sig vara välgrundat och har lämnats in inom ovannämnda period, kommer Refabz att sträva efter att rätta till situationen så snart som möjligt i samarbete, där så är lämpligt, med de berörda tillverkarna.

12.1.2

Vid bristande överensstämmelse hos själva produkterna (dvs. defekta produkter) ska den garanti som anges i ARTIKEL 13 - gälla i enlighet med det förfarande som anges i samma artikel och i artiklarna 12.2 och ARTIKEL 14 - i detta avtal.

12.1.3

Vid reklamation ska kunden ge tillverkarna eller Refabz alla möjligheter att vid behov fastställa reklamationen och förse dem med all användbar information/dokumentation på första begäran.

12.1.4

Om Kunden obefogat vägrar att ta emot Produkterna ska Kunden betala ersättning till Refabz, åtminstone administrativa förvaltningskostnader om 40 euro därutöver, oaktat eventuella krav på ytterligare skadestånd.

12.2. Begäran om retur på grund av att produkten inte överensstämmer med kraven

Ingen retur av produkter, inom ramen för en produktgaranti som föreskrivs i ARTIKEL 13 -, kommer att accepteras utan uttryckligt och föregående samtycke från Refabz. Begäran om retur måste göras på Refabz webbplats.

Vid mottagande av Kundens returbegäran kommer Refabz att godkänna återlämnandet av Produkten genom en "RMA-voucher" eller ange skälen till sin vägran att ta tillbaka Produkten, som därefter kommer att skickas till Kunden.

När Produkterna returneras måste Kunden bifoga RMA-kupongen till de returnerade Produkterna, som måste vara tydligt synlig på utsidan av det returnerade paketet.

13. Juridiska och kommersiella garantier

Alla sålda produkter omfattas av den lagstadgade garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen) och av den lagstadgade garantin om överensstämmelse (artiklarna L217-3 till L217-20 i den franska konsumentlagen). Dessutom tillämpar vi vår kommersiella garanti (artiklarna L217-21 till L217-24 i den franska konsumentlagen).

13.1. Rättsliga garantier