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1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen zum einen dazu, potenzielle Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, unter denen der Verkäufer den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte durchführt, und zum anderen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch den Verkäufer an den Verbraucher festzulegen. Sie gelten ohne Einschränkung und Vorbehalt für alle Verkäufe von Produkten durch Refabz, die auf seiner kommerziellen Website „Refabz.com” angeboten werden.
Daher bedeutet die Bestellung eines auf der Website von Refabz zum Verkauf angebotenen Produkts durch eine Person die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen der Käufer bestätigt, dass er sie vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
Die Produkte werden in folgenden Ländern zum Verkauf angeboten: Frankreich (ohne Überseegebiete), Monaco, Andorra und in Europa (Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweiz).
Der Käufer erklärt vor seiner Bestellung, dass:
• Kauf von Produkten auf „Refabz.com" ist auf den rein persönlichen Gebrauch beschränkt.
• über die volle Rechtsfähigkeit verfügen, die es ihm ermöglicht, sich gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Refabz behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
2. Identität von Refabz
Refabz ; LM Eco Production
14 avenue Barthélémy Thimonnier,
69300 Caluire et Cuire, FRANKREICH
SIREN-Nr. 801 071 663 APE: 4676Z
Telefon: +33 (0)4 81 09 19 39
3. Zugang zur Website
Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, die für den Zugriff auf die Website „refabz.com“ erforderlichen IT- und Telekommunikationsmittel bereitzustellen. Der Käufer trägt die Kosten für die Telekommunikation beim Zugriff auf das Internet und bei der Nutzung der Website.
4. Vertragsabschluss und Bestellungen
4.1. Preis
Die Verkaufspreise der Online-Produkte auf der Website refabz.com, angegeben in Euro, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Käufer gültig sind.
Sie enthalten keine Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte entsprechend dem Bestellwert in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden vor der Registrierung der Bestellung durch den Käufer angegeben.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der von Refabz auf seiner Website verkauften Produkte umgelegt.
Der Verkaufspreis der Produkte kann von Refabz jederzeit geändert werden.
4.2. Produkteigenschaften – Verfügbarkeit
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer vor seiner Bestellung auf der Website MA-FABRIK.FR die wesentlichen Merkmale des oder der Produkte, die er bestellen möchte, einsehen.
Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien aus, die auf der Website von Refabz angeboten werden.
Die von Refabz vorgelegten Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Für Produkte, die nicht in seinen Lagern vorrätig sind, gelten die von Refabz vorgelegten Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei seinen Lieferanten.
Refabz behält sich das Recht vor, das Produktsortiment insbesondere aufgrund von Einschränkungen seitens seiner Lieferanten zu ändern.
Die Fotos und Grafiken in den Katalogen und auf den zum Verkauf angebotenen Produkten dienen lediglich der Veranschaulichung und sind für den Verkäufer in keiner Weise bindend.
Im Falle einer Änderung eines Produkts durch den Lieferanten kann der Verkäufer weder für die grafische Darstellung des Produkts haftbar gemacht werden, noch kann dies die Gültigkeit des Verkaufs beeinträchtigen.
4.3. Bestellung
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Sobald der Käufer seine Bestellung durch Anklicken des Symbols „Bestellung bestätigen” aufgegeben hat, gilt dies als bewusste und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Preise, Mengen und Stückzahlen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte.
Der Vertrag kommt gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches mit dem zweiten Klick auf „Bestellen“ zustande, mit dem Sie Ihren Warenkorb nach einer möglichen Korrektur bestätigen.
Der Käufer kann im Internet bestellen: https://www.ma-fabrik.fr/
Die Bestellung des Käufers wird von Refabz per E-Mail bestätigt.
Gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über den Abschluss von Online-Verträgen kommt der Vertrag zustande, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, mit der Sie Ihre Bestellung bestätigen, nachdem Sie die Details Ihrer Bestellung, insbesondere den Gesamtpreis, überprüft und die Möglichkeit hatten, eventuelle Fehler zu korrigieren. Damit erkennen Sie Ihre Zahlungsverpflichtung an.
Refabz empfiehlt dem Käufer, diese Informationen in Papierform oder elektronisch aufzubewahren.
4.4. Archivierung
Die auf unserer Website abgeschlossenen Verträge (Daten zu Ihrer Bestellung und die am Tag Ihrer Bestellung geltenden AGB) werden für einen Zeitraum von 10 Jahren archiviert. Sie können auf die archivierten Verträge zugreifen, indem Sie einen Antrag per E-Mail oder per Post an Refabz / LM Eco Production, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANKREICH, stellen.
4.5. Sprache
Die für den Vertragsabschluss vorgeschlagene Sprache ist Französisch.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung des Gesamtpreises muss bei der Bestellung durch den Käufer erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden.
Alle Bestellungen sind in Euro zu bezahlen.
Um seine Bestellung zu bezahlen, stehen dem Käufer mit Wohnsitz im französischen Mutterland alle im Bestellformular angegebenen Zahlungsmittel zur Verfügung: Kreditkarte (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), Banküberweisung und Paypal.
Käufer mit Wohnsitz in Europa und den französischen Überseegebieten stehen alle im Bestellformular angegebenen Zahlungsmittel zur Verfügung: Kreditkarte (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), Banküberweisung und Paypal.
Der Käufer garantiert Refabz, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Registrierung des Bestellformulars gewählte Zahlungsart zu nutzen.
Refabz behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsgrad, auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Käufer einen fälligen Betrag nicht bezahlt oder wenn ein Zahlungsvorfall vorliegt.
Auf ausstehende Beträge werden nach Ablauf einer Frist von zehn Tagen nach Rechnungsdatum oder nach Benachrichtigung über die Ablehnung der Bankzahlung für alle anderen Zahlungsmittel von Rechts wegen Strafen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich fünf Prozentpunkten fällig. Die Lieferung neuer Bestellungen kann bei Zahlungsverzug einer früheren Bestellung ungeachtet der Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen ausgesetzt werden.
Refabz behält sich das Recht vor, bei jeder Zahlung per Kreditkarte eine Kopie des Personalausweises des Käufers sowie einen Wohnsitznachweis, der nicht älter als drei Monate ist, zu verlangen.
6. Produktauswahl
Nachdem sich der Käufer mit den von Refabz vertriebenen Produkten und deren Eigenschaften vertraut gemacht hat, hat er in eigener Verantwortung und entsprechend seinen vor der Bestellung festgelegten Bedürfnissen die Produkte ausgewählt, die Gegenstand seiner Bestellung sind. Da nur der Käufer die von ihm verwendeten Geräte, Software, Konfigurationen und sonstigen Komponenten kennt, kann er allein beurteilen, ob die bestellten Produkte mit den von ihm verwendeten Produkten kompatibel sind.
Es obliegt ausschließlich dem Käufer, sich beraten zu lassen, wenn er sich nicht für ausreichend kompetent hält.
7. Lieferung und Empfang
7.1. Allgemeine Regeln
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse in Frankreich (Festland), Monaco, Andorra und Europa geliefert: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Griechenland, Schweden, Polen, Slowakei, Slowenien, Litauen, Lettland, Dänemark, Finnland.
Für den Versand der bestellten Produkte an den Käufer arbeitet Refabz mit den Transportunternehmen Chronopost, DPD und Colis Privé zusammen. Refabz behält sich das Recht vor, die Lieferbedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um eine Lieferung gemäß den bestellten Produkten durchzuführen.
7.2. Lieferprobleme
Der Käufer ist verpflichtet, in Anwesenheit des Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und deren Inhalt bei der Lieferung zu überprüfen. Sollte der Käufer irgendwelche Zweifel hinsichtlich des Zustands oder des Inhalts seines Pakets haben, ist er verpflichtet:
- Schäden und Reklamationen zu melden und die Ware abzulehnen, indem Sie dem Lieferanten unverzüglich eine Mängelanzeige ausstellen.
- diese Vorfälle Refabz per E-Mail an folgende Adresse zu melden: [email protected] und per Einschreiben mit Rückschein an die in Absatz 2 dieser Bedingungen angegebene Adresse innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Ablehnung der Ware durch den Käufer unter Angabe der genannten Beanstandungen oder Vorbehalte.
Sie können sich auch direkt an ma-fabrik.fr unter der Nummer 09 81 19 83 60 wenden.
Bei Nichtbeachtung des oben beschriebenen Verfahrens werden keine Reklamationen des Käufers akzeptiert.
Ohne genaue Vorbehalte gilt das Paket als in gutem Zustand geliefert und kann später nicht beanstandet werden.
Zur Erinnerung: Der Vermerk „vorbehaltlich der Auspackung” hat keine rechtliche Gültigkeit und ist daher unzulässig.
7.3. Fristen
Das Transportsystem ermöglicht eine Lieferung innerhalb von durchschnittlich 2 bis 7 Tagen ab dem Lager von Refabz für Lieferungen innerhalb Frankreichs (Festland) und innerhalb von 10 bis 12 Tagen für die französischen Überseegebiete und das übrige Europa.
Der Versandauftrag wird von Refabz nach vollständiger Zahlung des Bestellpreises erteilt.
Eine eventuelle Überschreitung dieser Fristen berechtigt den Käufer nicht zu Schadenersatz, Einbehalt oder Stornierung der Bestellung. Diese Fristen sind vorläufig und unterliegen der Lieferung durch die jeweiligen Lieferanten und sind in keiner Weise garantiert.
In jedem Fall und gemäß den Bestimmungen des Artikels L 121.20.3 des Verbraucherschutzgesetzes werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal dreißig Tagen ab dem Tag nach der Registrierung der Bestellung durch den Käufer geliefert, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Preises.
Erfolgt die Lieferung nach Ablauf dieser Frist nicht, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Die vom Käufer gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigung.
Die Lieferungen können im Falle höherer Gewalt oder bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen durch den Käufer ausgesetzt werden.
8. Verfügbarkeit der Produkte
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird Refabz den Käufer so schnell wie möglich darüber informieren.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121.20.3 des Verbraucherschutzgesetzes kann Refabz in diesem Fall ein Produkt von gleicher Qualität und zum gleichen Preis liefern. Macht Refabz von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch, wird dem Käufer der von ihm gezahlte Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, zurückerstattet.
9. Widerrufsrecht
9.1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags per Post an die Adresse Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANKREICH, mitteilen.
Sie können das untenstehende Widerrufsformular verwenden:
9.2. Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
- Zu Händen von Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANKREICH.
- Ich / Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen / unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der unten aufgeführten Ware (*) / die Erbringung der unten aufgeführten Dienstleistung (*) mit.
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Adresse des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln. Sie müssen die Ware an Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANKREICH, zurückzusenden oder zurückzugeben, und zwar unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen.
9.3. Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag zurück, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückzahlung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
9.4. Ausnahme vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist für folgende Verträge ausgeschlossen:
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
- Verträge über die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
- Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Verträge über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
- Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erfüllt sind und deren Erfüllung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
- Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und deren Erfüllung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
9.5. Haftung
Sie haften nur für Wertminderungen der Ware, die auf andere Handlungen als solche zurückzuführen sind, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich sind.
10. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Jede Rückerstattung durch Refabz erfolgt in Form einer Gutschrift oder eines Schecks. Mit der Einreichung des Schecks zur Einlösung verpflichtet sich der Verbraucher ehrenwörtlich, bei seiner Bank oder einer anderen Stelle keine Beanstandung oder Widerspruch gegen die von der Rückerstattung betroffene Transaktion einzulegen, und verpflichtet sich, dies innerhalb eines Jahres nach dem Datum der Einreichung des Schecks nicht zu tun. Der Verbraucher erkennt an, dass er sich bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtung der Rückzahlung des zu Unrecht erhaltenen Betrags aussetzt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, die Refabz gegen ihn geltend machen könnte.
Bei Sonderangeboten mit einem Gratisprodukt verpflichtet sich der Kunde, das Produkt, das Gegenstand seines Widerrufs ist, sowie das dazugehörige Gratisprodukt an Refabz zurückzusenden, um eine Rückerstattung seiner Bestellung zu erhalten.
11. Eigentumsvorbehalt
Refabz behält sich das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich Hauptsumme, Kosten und Steuern vor.
12. Reklamation / Konformität der Produkte
12.1. Reklamation
12.1.1
Bei Erhalt der Produkte muss der Kunde unverzüglich deren Übereinstimmung mit der Bestellung überprüfen. Alle Reklamationen bezüglich einer falschen Menge oder einer falschen Referenz in Bezug auf die Bestellung müssen daher innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Produkte bei Refabz geltend gemacht werden, ohne die Rechtsmittel gegen den Spediteur gemäß den Bedingungen in Artikel 9 der vorliegenden Bedingungen zu vernachlässigen. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Reklamationen dieser Art mehr möglich.
Wenn die Reklamation begründet ist und innerhalb der oben genannten Frist eingereicht wurde, wird Refabz sich bemühen, die Situation so schnell wie möglich in Zusammenarbeit mit den betroffenen Herstellern zu klären.
12.1.2
Bei einer eigentlichen Nichtkonformität der Produkte (d. h. bei defekten Produkten) gilt die Garantie gemäß ARTIKEL 13 – gemäß dem in diesem Artikel sowie in den Artikeln 12.2 und ARTIKEL 14 vorgesehenen Verfahren.
12.1.3
Im Rahmen aller Reklamationen muss der Kunde den Herstellern oder Refabz alle Erleichterungen gewähren, um gegebenenfalls die Reklamationen festzustellen, und ihnen auf erste Anfrage alle nützlichen Informationen/Dokumente mitteilen.
12.1.4
Jede unbegründete Verweigerung der Annahme der Produkte durch den Kunden hat zur Folge, dass der Kunde Refabz eine Entschädigung in Höhe von mindestens 40 Euro Verwaltungskosten zuzüglich etwaiger weiterer Schadensersatzansprüche zahlen muss.
12.2. Rücksendung aufgrund von Produktmängeln
Ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von Refabz werden keine Rücksendungen von Produkten im Rahmen einer in ARTIKEL 13 vorgesehenen Produktgarantie akzeptiert. Der Antrag auf Rücksendung muss auf der Website von Refabz gestellt werden.
Sobald Refabz den Rücksendeantrag des Kunden erhalten hat, wird Refabz entweder die Rücksendung des Produkts mittels eines „RMA-Scheins” genehmigen oder seine Ablehnung der Rücknahme dieses Produkts begründen, woraufhin das Produkt an den Kunden zurückgesandt wird.
Bei der Rücksendung muss der Kunde den RMA-Schein den zurückgesandten Produkten beilegen und diesen gut sichtbar außen auf dem Rücksendepaket anbringen.
13. Gesetzliche und kommerzielle Garantien
Alle verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches) und der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 bis L217-20 des Verbrauchergesetzbuches). Darüber hinaus wenden wir unsere kommerzielle Garantie an (Artikel L217-21 bis L217-24 des Verbrauchergesetzbuches).
13.1. Gesetzliche Garantien
Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um im Falle einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist für neue Waren und während einer Frist von zwölf Monaten für gebrauchte oder wiederaufbereitete Waren muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch das Datum ihres Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls dazu, alle zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie für den Verbraucher um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorschreibt, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes der Ware.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware oder die Auflösung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:
1° Der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit darstellt, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° Die Nichtkonformität der Ware besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, weiterhin.
Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags, wenn die Nichtkonformität so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jede Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz stillsteht, unterbricht die Gewährleistungsfrist, die bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware noch zu laufen hatte.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, muss mit einer Geldstrafe von maximal 300.000 Euro rechnen, die bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes betragen kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuches).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
13.2. Die Refabz-Handelsgarantie
13.2.1 Definition
Die kommerzielle Garantie von Refabz ersetzt oder beschränkt in keiner Weise die Rechte des Kunden im Rahmen der oben genannten gesetzlichen Garantien. Sie gilt zusätzlich zu den Rechten, die dem Kunden als Verbraucher und Nicht-Gewerbetreibender im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zustehen.
Die Refabz-Handelsgarantie gilt kostenlos für alle von Refabz vertriebenen Produkte oder Teile.
Die Dauer der Handelsgarantie für jedes Produkt oder Teil ist auf dem Produktdatenblatt angegeben. Sie beträgt je nach Produkt oder Teil 6 Monate oder 12 Monate ab Lieferung.
Der Kunde kann die Dauer der Refabz-Handelsgarantie um weitere 12 Monate verlängern, indem er beim Kauf des Produkts eine kostenpflichtige Verlängerung der Handelsgarantie auswählt.
Im Rahmen der Handelsgarantie verpflichtet sich Refabz, dem Kunden Folgendes zu liefern:
- Eine Antwort auf jede Reklamation innerhalb von 24 Stunden. Reklamationen können direkt im Kundenbereich der Website „MA-FABRIK.FR” unter der Rubrik „Bestellhistorie und Details” oder per E-Mail an die Adresse „ [email protected] ” eingereicht werden.
- Kostenlose Rücksendung des Produkts, wenn es defekt ist, über einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber, der dem Kunden von Refabz zugesandt wird;
- Reparatur oder Ersatz des defekten Produkts (oder Teils) innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang bei Refabz. Die Versandkosten für das reparierte Produkt werden von Refabz übernommen.
Alle Teile, die im Rahmen einer Reparatur unter der kommerziellen Garantie eingebaut werden, unterliegen der verbleibenden Garantiezeit des Produkts, mit Ausnahme der Teile, für die auf dem Produktdatenblatt ausdrücklich eine kürzere Garantiezeit angegeben ist.
Alle ausgetauschten Teile gehen in das Eigentum von Refabz über.
13.2.1 Fälle des Ausschlusses von der gewerblichen Garantie
Die Refabz-Handelsgarantie ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen.
- Wenn das Produkt durch einen Unfall beschädigt wurde (Oxidation, Stöße, Beschädigungen und Schäden durch Herunterfallen oder unsachgemäße Handhabung, Vandalismus usw.),
- Wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde (Infektion durch ein Schadprogramm, Verwendung von Peripheriegeräten oder Verbrauchsmaterialien, Fremdkörper im Gerät, unsachgemäße Lagerung, Nachlässigkeit, Anschluss- oder Bedienungsfehler usw.),
- Wenn eine oder mehrere Komponenten des Produkts vom Kunden oder einem nicht von Refabz autorisierten Verkäufer manipuliert wurden (Änderung des Designs oder der Konfiguration, Reparatur oder Austausch von Teilen),
Normale Abnutzung des Produkts ist nicht durch die Garantien abgedeckt.
14. Rücksendung von Produkten
14.1. Rückgaben werden akzeptiert
Nach Ablauf einer Frist von einem (1) Monat ab dem Datum der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung von Refabz zum RMA-Formular werden keine Rücksendungen mehr angenommen.
Von Refabz akzeptierte Produktrücksendungen führen gemäß den Kundendienstbedingungen der Hersteller oder nach alleinigem Ermessen von Refabz zu einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Gutschrift in Höhe des ursprünglich in Rechnung gestellten Betrags.
Wir können keine Geräte übernehmen, die durch ein Sitzungskennwort, ein iCloud-, Microsoft- oder Google-Konto gesperrt sind.
Im Falle einer akzeptierten Rückgabeanfrage muss die Primärverpackung der zurückzusendenden Ware ungeöffnet sein und:
- ohne jegliche Kennzeichnung oder Etikettierung, insbesondere ohne Transportkennzeichnung,
- sorgfältig in einem geeigneten Umkarton verpackt.
Jedes zurückgesandte Produkt, das diese Anforderungen nicht erfüllt, wird bei Erhalt systematisch abgelehnt.
Im Falle eines vorzeitigen Umtauschs (vor Rücksendung des defekten Produkts) muss der Kunde das defekte Produkt innerhalb der oben genannten Frist zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist wird automatisch eine Rechnung über den Betrag des umgetauschten Artikels erstellt.
Die Rücksendung eines funktionsfähigen Produkts an den Kunden erfolgt gemäß den Incoterms-Bedingungen der ursprünglichen Bestellung hinsichtlich der finanziellen und versicherungstechnischen Übernahme.
14.2. Nicht akzeptierte Rücksendungen
Wenn Produkte ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von Refabz zurückgesandt werden, werden sie systematisch abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt. In diesem Fall ist die entsprechende Rechnung selbstverständlich zum Fälligkeitstermin zu begleichen. Die Risiken im Zusammenhang mit Produkten, die ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von Refabz zurückgesandt werden, gehen zu Lasten des Kunden. Der vorliegende Punkt 14.2 gilt für Fälle, in denen die Rücksendung außerhalb der Frist erfolgt. Bei Nichtzahlung der in Artikel 13.5.1.2 vorgesehenen Kosten durch den Kunden innerhalb von 30 Tagen im Falle eines Garantieausschlusses werden gegebenenfalls Lagerkosten in Rechnung gestellt. Nach einer Mahnung per Einschreiben mit Rückschein kann Refabz die nicht innerhalb eines Monats abgeholten Materialien vernichten. Der Kunde kann von Refabz keinerlei Entschädigung verlangen.
15. Sponsoring
Refabz gestattet dem Kunden, seine Freunde zu werben, damit diese Kunden der Website https://www.ma-fabrik.fr/ werden können.
Die Empfehlung muss zwischen zwei verschiedenen natürlichen oder juristischen Personen erfolgen. Refabz behält sich das Recht vor, eine Empfehlung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die Patenschaft kann nur bei der ersten Bestellung und ohne Mindestbestellwert genutzt werden. Wenn das Guthaben bei der ersten Bestellung nicht vollständig aufgebraucht wird, kann das Restguthaben nicht auf einen anderen Kauf übertragen werden und verfällt somit.
Der durch das Refabz-Empfehlungsprogramm erhaltene Kredit kann sowohl von den Empfohlenen als auch von den Empfehlenden ausschließlich für den Kaufpreis der Produkte verwendet werden. Die Versandkosten können daher nicht mit dem Kredit beglichen werden.
Der Kreditbetrag wird inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
16. Haftung
Die von Refabz angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung.
Refabz kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden, wenn das Produkt nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, im Falle höherer Gewalt, bei Störungen oder vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere bei Postdiensten und Transport- und/oder Kommunikationsmitteln.
Refabz kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten.
Refabz haftet nicht für den Verlust von Daten oder Dateien. Es obliegt dem Käufer, alle erforderlichen Sicherungskopien anzufertigen.
Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund einer Inkompatibilität der Hardware, kann weder eine Haftung von Refabz begründen noch zu einer Entschädigung oder Rückerstattung führen.
17. Teilweise Unwirksamkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre Gültigkeit.
18. Nichtverzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
19. Anwendbares Recht
Der Verkauf von Refabz-Produkten unterliegt französischem Recht.
20. Datenschutz
Die von Refabz bei jeder Bestellung des Käufers gesammelten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung durch Refabz und seine Geschäftspartner erforderlich. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Käufer das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden Daten bei Refabz.
Über Refabz kann der Käufer kommerzielle Angebote erhalten oder über Angebote von Refabz informiert werden. Wenn der Käufer diese Angebote nicht erhalten möchte, kann er Refabz schriftlich darüber informieren unter:
Refabz / LM Eco Production
69300 CALUIRE ET CUIRE
21. Kundenservice und Auftragsverfolgung
Für weitere Informationen kann sich der Käufer unter der Nummer 09 81 19 83 60 oder per E-Mail an folgende Adresse an den Kundendienst wenden: [email protected]
22. Rechtsstreitigkeiten
Mit jeder Bestellung erklärt sich der Kunde ohne Einschränkung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Refabz einverstanden.
Im Falle einer Streitigkeit obliegt es dem Kunden, sich an den Kundendienst von Refabz zu wenden, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: Refabz – 14 Avenue Barthélémy Thimonnier - 69300 Caluire-et-Cuire - [email protected], eine schriftliche Beschwerde, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Bei anhaltender Uneinigkeit wird der Kunde darüber informiert, dass er innerhalb eines Jahres nach Einreichung der schriftlichen Beschwerde beim Kundendienst kostenlos den von Refabz empfohlenen Verbraucherschlichter AME CONSO einschalten kann.
Die Befassung des Verbraucherschlichters kann erfolgen:
- entweder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website von AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
- Oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
Es steht dem Kunden frei, die Inanspruchnahme der Schlichtung zu akzeptieren oder abzulehnen, und im Falle der Inanspruchnahme der Schlichtung steht es jeder Partei frei, die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, wird keine Mediation in Anspruch genommen oder wird keine Einigung über die vom Mediator vorgeschlagene Lösung erzielt, wird die Streitigkeit im Falle eines Kaufvertrags mit einem Verbraucher oder nicht gewerblichen Kunden vor die ordentlichen Gerichte gebracht. Bei Streitigkeiten mit einem gewerblichen Kunden ist diese vor das Handelsgericht Lyon zu bringen.