Wo werden Refabz-Geräte wiederaufbereitet?

Die von Refabz verkauften Produkte werden in Frankreich, in der Nähe von Lyon, in unseren Aufbereitungswerkstätten wiederaufbereitet.

Was sind die Werte von Refabz ?

Unser Ziel: Zugang zu sinnvoller Computerausrüstung zu einem vernünftigen Preis! Alles begann mit einer Feststellung: Der Großteil der ausrangierten Computerausrüstung ist tatsächlich funktionsfähig oder reparierbar!

Wir setzen alles daran, um die bereits im Umlauf befindlichen Geräte, die noch eine große Zukunft vor sich haben, bestmöglich zu nutzen!

Weitere Informationen zu unserem Abenteuer finden Sie HIER HIER!

Was ist Aufarbeitung?

Die Aufarbeitung besteht darin, einem bereits gebrauchten Gerät ein zweites Leben zu schenken. Um den Status „aufgearbeitet” zu erhalten, müssen die Geräte einen Aufarbeitungsprozess in unserer Werkstatt durchlaufen, der mit Kontrollpunkten abschließt, um die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. 

Hier findest du detaillierte Informationen zu den Kontrollpunkten unserer generalüberholten Produkte. HIER. 

Alle diese Schritte werden in unseren Überholungswerkstätten in Lyon von unseren spezialisierten Technikern durchgeführt.

Warum sich für generalüberholte Geräte entscheiden?

Unser Wunsch, Geräte wiederaufzubereiten, entstand aus der Feststellung, dass die meisten professionellen IT-Geräte vorzeitig in den Schrank gestellt oder zur Entsorgung gebracht wurden. Bei genauerer Betrachtung stellten wir fest, dass diese Geräte vollkommen funktionsfähig waren und dank unseres Wiederaufbereitungsprozesses ein zweites Leben erhalten konnten.

Man kann sich aus Kostengründen für ein generalüberholtes Gerät entscheiden, da dessen Preis bis zu 70 % unter dem eines Neugeräts liegen kann. Aber auch aus Umweltgründen. Jeder Kauf eines generalüberholten Geräts bedeutet ein Neugerät weniger, das unnötig produziert wird.

Was ist der Unterschied zu gebrauchten Produkten?

Ein gebrauchtes Gerät wird in seinem ursprünglichen Zustand weiterverkauft, ohne Reinigung, Überprüfung, Reparatur und vor allem mit einer ungewissen Garantie (insbesondere bei Privatverkäufen)! Im Gegensatz dazu ist ein generalüberholtes Gerät zu 100 % funktionsfähig und verfügt über eine kommerzielle Garantie von mindestens 1 Jahr! Das von Refabz generalüberholte Gerät durchläuft vor seiner Wiedervermarktung einen umfassenden Überholungsprozess, der seine Lebensdauer zusätzlich verlängert.

Werden die Geräte gereinigt?

Jedes generalüberholte Gerät wird von unseren Technikern sorgfältig gereinigt, bevor es an Sie versandt wird.

Werden die Daten des ehemaligen Nutzers vollständig gelöscht? (DSGVO)

Gemäß den DSGVO-Vorschriften wird jedes generalüberholte Gerät vollständig bereinigt, wobei alle Daten des Vorbesitzers endgültig gelöscht werden.

Wie werden die Noten vergeben?

Wir stufen unsere generalüberholten Geräte nach einer Skala von A, B und C ein. Unsere Techniker stützen sich auf eine sorgfältige Analyse des Geräts, um ihm eine Einstufung zuzuweisen.

Welche Dienstgrade gibt es?

Wir bieten drei Stufen der Aufarbeitung an:

Grade A – Ausgezeichneter Zustand
Grad B – Sehr guter Zustand
Grad C – Zustand: ordentlich

Um alles über unsere Dienstgrade zu erfahren, klicken Sie hier HIER

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die auf der Website von Ma Fabrik akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

• Bankkarte

• Paypal

• Klarna
• Banküberweisung

Wohin kann geliefert werden?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb des französischen Festlands (leider mit Ausnahme von Korsika). 

Wie lange sind unsere Lieferzeiten?

Standardlieferung mit Sendungsverfolgung: innerhalb von 4 Werktagen.

Schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung: innerhalb von 2 bis 3 Werktagen mit Zustellung gegen Unterschrift

Unsere Produkte werden auf Bestellung wiederaufbereitet, um deinen Erwartungen besser gerecht zu werden. Bei bestimmten Produkten wie Druckern kann es zu einer längeren Lieferzeit kommen.

Ich habe ein Problem mit meinem Produkt?

Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit deinem Produkt auftreten, fülle bitte deinen Kundendienstantrag aus.

Wie stelle ich einen Kundendienstantrag?

Logge dich in dein Konto ein und gehe zum Bereich „Meine Bestellungen”. Klicke auf deine Bestellung und wähle den Artikel, für den du Kundendienst benötigst, unten auf der Seite aus. Sende uns eine kurze Nachricht, in der du uns das Problem schilderst. Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um uns um dein Gerät zu kümmern. 

Einige wichtige Hinweise: 

- Wenn dein Gerät passwortgeschützt ist, teile uns bitte das Passwort mit (es bleibt unter uns, versprochen!).

- Denk daran, die Daten deines Geräts auf einem externen Datenträger oder in der Cloud zu sichern!

- Bei einem iPhone, MacBook oder iPad vergiss nicht, dein iCloud-Konto zu trennen und die Standortbestimmung deines Geräts zu deaktivieren!

Wie lange gilt die Garantie für generalüberholte Produkte?

Wir bieten Produkte mit einer kommerziellen Garantie zwischen 6 Monaten (für bestimmte Ersatzteile) und 12 Monaten an, mit der Möglichkeit einer Verlängerung der kommerziellen Garantie um weitere 12 Monate.

Diese kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzlichen Garantien hinsichtlich Konformität und versteckten Mängeln.

Möchtest du mit unserem Team sprechen?

Wenn du einen Berater brauchst, kannst du uns kontaktieren:

- per E-Mail: [email protected]

- per Telefon: +33 (0)4 81 09 19 39

Ich habe meine Meinung geändert.

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Meinung zu ändern!

Logge dich in dein Konto ein und gehe zum Bereich „Meine Bestellungen”. Klicke auf deine Bestellung und wähle den Artikel aus, der Gegenstand deiner Anfrage ist. Sende uns eine kurze Nachricht im dafür vorgesehenen Feld unten auf der Seite. Wir werden dir so schnell wie möglich antworten, um deine Rücksendung zu bestätigen. 

Senden Sie Ihre Bestellung in der Originalverpackung an folgende Adresse zurück :

(Vergiss nicht, deinen Lieferschein oder zumindest deine Bestellnummer beizufügen.)

Refabz

14 Avenue Barthélémy Thimonnier

69300 – Caluire-et-Cuire

Frankreich

Nach Erhalt überprüfen wir das Gerät und wenn alles in Ordnung ist, veranlassen wir die vollständige Rückerstattung. 

Einige wichtige Hinweise: 

- Wenn dein Gerät passwortgeschützt ist, teile uns bitte das Passwort mit (es bleibt unter uns, versprochen!).

- Denk daran, die Daten deines Geräts auf einem externen Datenträger oder in der Cloud zu sichern!

- Bei einem iPhone oder iPad vergiss nicht, dein iCloud-Konto zu trennen und die Ortungsfunktion deines Geräts zu deaktivieren!

Die Zertifizierung „Service France Garanti“ zeichnet französische Arbeitgeber aus, die soziale und ökologische Standards einhalten. Refabz gehört zu den SFG-zertifizierten Unternehmen (SFG/1/104089.1). Ein Erkennungszeichen, das es Verbrauchern ermöglicht, sich für Unternehmen zu entscheiden, die sich für die französische Wirtschaft und Gesellschaft engagieren.

Diese SFG-Zertifizierung würdigt unseren Kundendienst, der sich im Herzen unserer Werkstatt befindet, unsere Überholungswerkstatt und die Qualität unseres Kundenservices.