1. Asunto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a todo consumidor potencial de las condiciones en las que el vendedor procede a la venta y Entrega de los productos pedidos y, por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por el vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas por Refabz de los productos ofrecidos en su sitio comercial de Internet "Refabz.com".

En consecuencia, el hecho de que cualquier persona realice un pedido de un producto puesto a la venta en el sitio web Refabz implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, que el comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido.
Los productos se ponen a la venta en el siguiente territorio geográfico: Francia metropolitana, Mónaco, Andorra y Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suiza).

Antes de realizar un pedido, el Comprador declara que :
- comprar productos en "Refabz.com" se limita a un uso estrictamente personal
- tienen plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Refabz se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.

2. Identidad Refabz

Refabz LM Eco Producción
14 avenue Barthélémy Thimonnier,
69300 Caluire et Cuire, FRANCIA
N° SIRENA 801 071 663 APE: 4676Z
Teléfono: 04 81 09 19 39

3. Acceso al sitio

El Comprador es personalmente responsable de la configuración de los recursos informáticos y de telecomunicaciones necesarios para acceder al sitio web "refabz.com". El Comprador se hace responsable de los gastos de telecomunicaciones en los que incurra al acceder a Internet y utilizar el sitio.

4. Formación del contrato y pedidos

4.1. Precios

Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web refabz.com, indicados en Euros, son los vigentes en el momento del registro del formulario de pedido por parte del Comprador.
No incluyen los gastos deEnvío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos en función del importe del pedido. Los gastosEnvío envío se indican antes de que el Comprador registre el pedido.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por Refabz en su sitio web.
El precio de venta de los productos podrá ser modificado por Refabz en cualquier momento.

4.2 Características del producto - Disponibilidad

De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, el Comprador puede, antes de realizar su pedido, tomar nota, en el Sitio MA-FABRIK.FR, de las características esenciales del/de los producto(s) que desea pedir.
El Comprador selecciona uno o varios productos de las distintas categorías ofrecidas en la página web de Refabz.
Las ofertas presentadas por Refabz son válidas hasta fin de existencias. Para los productos no almacenados en sus almacenes, las ofertas presentadas por Refabz son válidas en función de la disponibilidad de sus proveedores.
Refabz se reserva el derecho de modificar la gama de productos, especialmente en función de las limitaciones relacionadas con sus proveedores.
Las fotografías y los gráficos de los catálogos y los productos puestos a la venta son meramente indicativos y no comprometen al vendedor.
En caso de que un proveedor modifique un producto, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la representación gráfica del producto, ni podrá afectar a la validez de la venta.

4.3. Control

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones de venta.
Una vez que el Comprador haya registrado su pedido haciendo clic en el icono "Confirme su pedido", se considerará que acepta, con conocimiento de causa y sin reservas, las presentes condiciones generales de venta, así como los precios, volúmenes y cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos.

En aplicación de las disposiciones del Código Civil francés, el contrato se perfeccionará a partir del segundo clic del pedido, mediante el cual usted confirma su cesta de la compra tras haber tenido la oportunidad de corregirla.

El Comprador puede hacer su pedido por Internet: https://www.ma-fabrik.fr/
Refabz confirmará el pedido del Comprador por correo electrónico.
De conformidad con las disposiciones del Código Civil francés relativas a la celebración de contratos en línea, el contrato se perfeccionará cuando haga clic en el botón que le permite confirmar su pedido tras haber consultado los detalles del mismo y, en particular, su precio total, y haber tenido la oportunidad de corregir posibles errores. Al hacerlo, reconoce su obligación de pago.

Refabz recomienda al Comprador que guarde esta información en un documento de papel o informático.

4.4. Archivo

Los contratos celebrados en nuestro sitio web (datos relativos a su pedido y CGC en vigor el día de su pedido) se archivan durante un periodo de 10 años. Puede acceder a los contratos archivados enviando una solicitud por correo o por correo postal a Refabz / LM Eco Production, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCIA.

4.5. Idioma

La lengua propuesta para la celebración del contrato es el francés.

5. 5. Condiciones de pago

El pago de la totalidad del precio deberá efectuarse en el momento en que el Comprador realice el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como depósitos o anticipos.
Todos los pedidos son pagaderos en euros.
Para pagar su pedido, los Compradores residentes en Francia metropolitana pueden utilizar cualquiera de los medios de pago indicados en el formulario de pedido: tarjeta bancaria (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), transferencia bancaria y Paypal.

Los compradores residentes en Europa y en los departamentos y territorios franceses de ultramar pueden utilizar cualquiera de los medios de pago indicados en el formulario de pedido: tarjeta de crédito (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), transferencia bancaria y Paypal.

El Comprador garantiza a Refabz que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago que ha elegido al registrar el formulario de pedido.

Refabz se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o Entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Comprador, o en caso de incidencia en el pago.

Se aplicarán automáticamente penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal más cinco puntos a los importes impagados una vez transcurrido un plazo de diez días desde la fecha de la factura o desde la notificación del rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago. La Entrega de un nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento.

Refabz se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Comprador para cualquier pago con tarjeta bancaria, así como un justificante de domicilio con una antigüedad inferior a 3 meses.

6. Elección de los productos

El Comprador, tras conocer los productos y sus características comercializados por Refabz, ha realizado, bajo su exclusiva responsabilidad y en función de sus necesidades previamente determinadas antes de cualquier pedido, su elección sobre el/los producto(s) objeto de su pedido. Además, el Comprador es el único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con el hardware, software, configuraciones, etc. utilizados por él, ya que sólo él conoce el hardware, software, configuraciones, etc. utilizados por él.

Es responsabilidad exclusiva del Comprador, si no se considera suficientemente competente, buscar la ayuda de un asesor.

7. Entrega y recepción

7.1. Reglas generales

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido en Francia continental, Mónaco, Andorra y en Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Grecia, Suecia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Letonia, Dinamarca, Finlandia.

Refabz ha elegido trabajar con los transportistas Chronopost, DPD y Colis Privé para el envío de los productos pedidos al Comprador. Refabz se reserva el derecho de modificar las condiciones de Entrega en cualquier momento de las presentes condiciones generales de venta, con el fin de proceder a una Entrega conforme a los productos pedidos.

7.2. Problemas de Entrega

El Comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en Entrega, en presencia del repartidor. En caso de que el Comprador tenga alguna duda sobre el estado o el contenido del paquete, deberá :
- a notificar cualquier daño debido, cualquier reclamación y a rechazar la mercancía comunicando inmediatamente cualquier anomalía al repartidor.
- informar de tales incidentes a Refabz por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] y por carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el apartado 2 del presente documento, en un plazo de 14 días a partir del rechazo de la mercancía por parte del Comprador, exponiendo dichas quejas o reservas.

También puede ponerse en contacto directamente con ma-fabrik.fr llamando al 09 81 19 83 60.

Si no se sigue el procedimiento anterior, no se aceptará ninguna reclamación del Comprador.
Si no hay reservas específicas, se considera que el paquete se ha entregado en buen estado y no puede impugnarse posteriormente.

Como recordatorio, las palabras "sujeto a desembalaje" carecen de valor jurídico y, por tanto, son inadmisibles.

7.3. Plazos

El sistema de transporte permite a Entrega realizar las entregas en un plazo medio de 2 a 7 días desde el almacén de Refabz para las entregas en Francia metropolitana y de 10 a 12 días para los departamentos y territorios franceses de ultramar y el resto de Europa.

El pedido inicial será dado por Refabz tras la recepción íntegra del precio del pedido.
Cualquier rebasamiento no dará lugar a indemnización por daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del Comprador. Estos plazos de entrega se indican con carácter provisional, a reserva del suministro por parte de los respectivos proveedores, y no están garantizados en modo alguno.

En cualquier caso, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121.20.3 del Código de Consumo francés, los productos solicitados se entregarán en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el Comprador haya registrado su pedido, a reserva del pago íntegro del precio.

Si Entrega no responde en este plazo, el Comprador podrá cancelar el pedido. Las sumas pagadas por el Comprador serán entonces reembolsadas sin demora, con exclusión de cualquier otra indemnización.

Las entregas podrán suspenderse en caso de fuerza mayor o de incumplimiento de las condiciones de pago por parte del comprador.

8. 8. Disponibilidad de los productos

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, Refabz informará al Comprador lo antes posible.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121.20.3 del Código de Consumo, Refabz podrá en este caso proporcionar un producto de calidad y precio equivalentes. En caso de que Refabz no haga uso de esta opción, el Comprador será reembolsado sin demora y a más tardar en un plazo de treinta días a partir del pago de las sumas que haya abonado.

9. Derecho de retractación

9.1. Derecho de retractación

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin alegar motivo alguno en un plazo de treinta días. El plazo de desistimiento expirará treinta días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material del último artículo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato por correo postal a Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCIA.

Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación:

9.2 Formulario de desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).

- A la atención de Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCIA.
- Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato para la venta de los bienes (*) / para la prestación de los servicios (*) enumerados a continuación

- Pedido el (*) / recibido el (*)

- Nombre del consumidor

- Dirección del (de los) consumidor(es)

- Firma del (de los) consumidor(es)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento. Deberá devolver los bienes a Refabz, 14 AVENUE BARTHELEMY THIMONNIER, 69300 CALUIRE-ET-CUIRE, FRANCIA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes.

9.3. Efectos de la retirada

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste de Entrega (con la excepción de cualquier coste adicional derivado del hecho de que usted haya elegido un método de Entrega distinto del método de Entrega estándar más barato ofrecido por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba delEnvío los bienes, según qué condición se cumpla primero.

9.4. Excepción al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos
- los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de Entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- contratos de suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza están indisociablemente mezclados con otros artículos;
- contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado después de la Entrega ;
- los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del comerciante y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- los contratos de suministro de servicios que se hayan ejecutado en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
- los contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

9.5. Responsabilidad

Usted sólo será responsable de la depreciación del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

10. Condiciones generales de reembolso

Refabz se hace responsable de cualquier reembolso en forma de abono o cheque. Por el mero hecho de presentar el cheque al cobro, el consumidor se compromete por su honor a no impugnar ni oponerse a la operación objeto del reembolso ante su banco o de otro modo, y se compromete a no hacerlo en el plazo de un año a partir de la fecha de presentación del cheque. El consumidor reconoce ser consciente de que el incumplimiento de esta obligación le expondrá a la devolución de la suma indebidamente percibida, sin perjuicio de los daños y perjuicios que Refabz pueda reclamarle.

En el caso de ofertas promocionales con un producto gratuito, para obtener el reembolso de su pedido, el Cliente se compromete a devolver a Refabz el producto objeto de su desistimiento así como el producto gratuito asociado.

11. Reserva de propiedad

Refabz conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos hasta haber recibido el pago completo, en principal, gastos e impuestos incluidos.

12. Reclamaciones / conformidad del producto

12.1. Reclamaciones

12.1.1

A la recepción de los Productos, el Cliente deberá comprobar inmediatamente su conformidad con el pedido. Así, todas las reclamaciones relativas a una inexactitud en las cantidades o a una referencia errónea en relación con el pedido deberán ser presentadas a Refabz en un plazo de dos días a partir de la recepción de los Productos, sin descuidar el recurso contra el Transportista en las condiciones del artículo 9 del presente documento. Transcurrido este plazo, no será posible ninguna otra reclamación de este tipo.

Si la reclamación resulta fundada y se ha presentado dentro del plazo mencionado, Refabz intentará rectificar la situación lo antes posible en colaboración, si procede, con los fabricantes afectados.

12.1.2

En caso de falta de conformidad de los propios Productos (es decir, Productos defectuosos), se aplicará la garantía establecida en el ARTÍCULO 13 - de acuerdo con el procedimiento establecido en este mismo artículo y en los artículos 12.2 y ARTÍCULO 14 - del presente documento.

12.1.3

En caso de reclamación, el Cliente deberá dar a los Fabricantes o a Refabz todas las facilidades para establecer la reclamación, si fuera necesario, y proporcionarles cualquier información/documento útil a su primera solicitud.

12.1.4

Cualquier negativa injustificada por parte del Cliente a aceptar los Productos conllevará el pago por parte del Cliente de una indemnización a Refabz, como mínimo de 40 euros adicionales en concepto de gastos de gestión administrativa, sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios adicionales.

12.2. Solicitud de devolución por no conformidad del producto

No se aceptará ninguna devolución de Productos, en el marco de una garantía de Producto prevista en el ARTÍCULO 13 -, sin el acuerdo expreso y previo de Refabz. La solicitud de devolución deberá realizarse en la página web de Refabz.

Una vez recibida la solicitud de devolución del Cliente, Refabz aceptará la devolución del Producto mediante un "vale RMA" o motivará su negativa a aceptar la devolución del Producto, que será enviada al Cliente.

En el momento de la devolución de los Productos, el Cliente deberá adjuntar a los Productos devueltos el vale RMA, que deberá ser claramente visible en el exterior del paquete devuelto.

13. Garantías legales y comerciales

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés) y por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés). Además, aplicamos nuestra garantía comercial (artículos L217-21 a L217-24 del Código de Consumo francés).

13.1. Garantías jurídicas