¿Dónde se reacondicionan productos Refabz?

Los productos vendidos por Refabz se reacondicionan en Francia, cerca de Lyon, en nuestros talleres de reacondicionamiento.

¿Cuáles son los valores de Refabz ?

Nuestro objetivo: proporcionar acceso a equipos informáticos adecuados a un precio razonable. Todo empezó con una simple observación: la mayoría de los equipos informáticos que se tiran a la basura funcionan o se pueden reparar.

Hacemos todo lo posible por sacar el máximo partido a los productos que ya están en el mercado, ¡y que aún tienen mucho potencial!

Para saber más sobre nuestra aventura, visite AQUÍ¡!

¿Qué es El reacondicionamiento ?

El reacondicionamiento consiste en dar una segunda vida a un producto que ya ha sido utilizado. Para alcanzar el estatus dereacondicionado", productos deben pasar por un proceso de reacondicionamiento en nuestro taller, que concluye con puntos de control para garantizar la calidad de nuestros productos. 

Más información sobre los puntos de control de nuestros productos reacondicionados AQUÍ.

Todas estas etapas se llevan a cabo en nuestros talleres de reacondicionamiento de Lyon por nuestros técnicos especializados.

¿Por qué elegir reacondicionado ?

Nuestro compromiso con el reacondicionamiento comenzó con la observación de que la mayoría de los equipos informáticos profesionales se archivaban o se enviaban a destrucción prematura. Al examinarlos más de cerca, nos dimos cuenta de que estos equipos eran totalmente viables y podían cobrar una nueva vida gracias a nuestro proceso de reacondicionamiento.

On peut opter pour le reconditionné pour une raison de budget, le prix d’un appareil reconditionné peut être jusqu’à 70% inférieur à celui du neuf. Mais aussi pour des raisons environnementales. Chaque achat reconditionné est un appareil neuf de moins produit inutilement.

¿Cuál es la diferencia con los productos de segunda mano?

Un producto de segunda mano se revende en su estado original, sin limpiar, inspeccionar ni reparar y, sobre todo, ¡con una garantía aleatoria (especialmente entre particulares)! Por el contrario, ¡un producto reacondicionado es 100% funcional y viene con una garantía comercial de al menos 1 año! Elproducto reacondicionado por Refabz se somete a un proceso de reacondicionamiento completo antes de volver a comercializarse, un proceso que prolonga aún más su vida útil.

¿Se limpian los productos ?

Cada producto reacondicionado es limpiado a fondo por nuestros técnicos antes de enviárselo.

¿Se eliminan completamente los datos del antiguo usuario (GDPR)

De acuerdo con las normas del RGPD, cada producto reacondicionado se limpia por completo, borrándose definitivamente todos los datos del antiguo usuario.

¿Cómo se conceden Los grados estéticos ?

Clasificamos nuestros productos reacondicionados en una escala de grados: A, B y C. Nuestros técnicos basan su grado de reacondicionamiento en un minucioso análisis delproducto .

¿Cuáles son los Los grados estéticos disponibles?

Disponemos de tres grados de reacondicionamiento:

Grado A - Muy buen estado
Grado B - Buen estado
Grado C - Estado correcto

Para saber más sobre nuestros grados, haga clic AQUÍ

¿Qué formas de pago existen?

Los métodos de pago aceptados en el sitio web de Ma Fabrik son :

• Tarjeta de crédito

• Paypal

• Klarna
• Transferencia bancaria

¿Dónde puedo recibir la entrega?

Por el momento, sólo realizamos envíos a Francia continental (a excepción de Córcega, lamentablemente). 

¿Cuáles son nuestros plazos de entrega Entrega ?

Entrega estándar con seguimiento: en 4 días laborables.

Entrega rápida con seguimiento: en un plazo de 2 a 3 días laborables con entrega contra firma

Nuestros productos se reacondicionan por encargo para responder mejor a sus expectativas. Algunos productos, como las impresoras, pueden requerir un tiempo adicional antes de ser enviados.

¿Tengo un problema con mi producto?

Si tiene un problema con su producto dentro del periodo de garantía, rellene su solicitud de Taller de reparación.

¿Cómo se solicita un Taller de reparación ?

Conéctese a su cuenta, en la sección "mis pedidos". Haga clic en su pedido y seleccione el artículo afectado por la solicitud de Taller de reparación en la parte inferior de la página. Envíenos un breve mensaje explicando el problema que tiene. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para tratar su producto. 

Algunos detalles importantes: 

- Si su producto está protegido por contraseña, háganoslo saber (lo mantendremos en secreto, se lo prometo).

- Recuerda hacer copias de seguridad de los datos de producto en un soporte externo o en la nube.

- Si tienes un iPhone, MacBook o iPad, no olvides desconectar tu cuenta de iCloud y desactivar la localización de tu producto .

¿Cuánto tiempo garantizan los productos reacondicionados?

Nous proposons des produits avec une garantie commerciale entre 6 mois (pour certaines pièces détachées) et 12 mois, avec une possibilité d'extension de garantie commerciale de 12 mois supplémentaires.

Esta garantía comercial se añade a las garantías legales de conformidad y vicios ocultos.

¿Quiere hablar con nuestro equipo?

Si necesita un asesor, póngase en contacto con nosotros:

- por correo electrónico: [email protected]

- por teléfono: 04 81 09 19 39

He cambiado de opinión

Tiene 30 días para cambiar de opinión.

Conéctese a su cuenta, en la sección "Mis pedidos". Haga clic en su pedido y seleccione el artículo que desee. Envíenos un breve mensaje en el espacio dedicado a ello en la parte inferior de la página. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmar tu devolución. 

Devuelva su pedido en su embalaje original a la siguiente dirección :

(No olvide adjuntar su hoja de pedido Entrega o al menos su número de pedido)

Refabz

14 avenue Barthélémy Thimonnier

69300 - Caluire et Cuire

Francia

Una vez recibido, comprobamos elproducto y, si todo está en orden, emitimos un reembolso completo. 

Algunos detalles importantes: 

- Si su producto está protegido por contraseña, háganoslo saber (lo mantendremos en secreto, se lo prometo).

- Recuerda hacer copias de seguridad de los datos de producto en un soporte externo o en la nube.

- Si tienes un iPhone o un iPad, no olvides desconectar tu cuenta de iCloud y desactivar la localización de tu producto .

La certificación Service France Garanti destaca a los empresarios franceses que respetan las normas sociales y medioambientales. Refabz es una de las empresas con certificación SFG (SFG/1/104089.1). Un signo distintivo que permite a los consumidores elegir empresas comprometidas con la actividad económica y social francesa.

Esta certificación SFG reconoce nuestro servicio posventa, situado en el corazón de nuestro taller, nuestro taller de reacondicionamiento y la calidad de nuestro servicio al cliente.